Termos de Uso

Estes termos de serviço regulam o uso da Plataforma Núcleo de Insight.
Ao acessá-la você concorda com os termos abaixo.

Núcleo de Insight Coaching & Branding, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 31.359.151/0001-99, sediada em Porto Alegre, na Av. Cristóvão Colombo, 1081/304, Floresta, Rio Grande do Sul, CEP 90560-004, doravante denominada simplesmente Núcleo de Insight, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A plataforma do Núcleo de Insight coleta as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário, de acordo com os critérios da operadora de cobrança ativada no sistema, as quais oferecem total segurança e privacidade dos dados dos nossos clientes..
As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas ao Núcleo de Insight ou por informações requisitadas pelo usuário. O usuário poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento.
Apenas funcionários do Núcleo de Insight poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada sem autorização prévia do titular da conta que deverá informar o nome e e-mail da pessoa que receberá tais informações.

O Núcleo de Insight utiliza ferramentas de remarketing e cookies primários do Google Analytics para aumentar a experiência do usuário com nosso conteúdo. Esse recurso o visitante pode desativar acessando esse link.

2. SEGURANÇA

A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter o Núcleo de Insight seguro, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online estamos sujeitos a riscos.

3. CONEXÃO

A fim de desfrutar dos serviços oferecidos pelo Núcleo de Insight, o cliente deve garantir uma conexão contínua e rápida com a Internet. O cliente é unicamente responsável por obter e pagar por sua conexão com a Internet, que permitirá que ele desfrute da plataforma. O cliente reconhece que a qualidade da conexão da Internet depende, entre outros, do provedor de acesso à Internet e do provedor de infraestrutura de Internet, do volume de outros usos que o cliente faz na banda disponível em cada momento e também da qualidade do equipamento conector em sua posse. O Núcleo de Insight não é responsável por quaisquer falhas e/ou problemas na visualização atribuídos a uma conexão de Internet defeituosa, interrompida ou lenta ou a quaisquer outros problemas com a conexão ou serviço de Internet do cliente.

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4. PAGAMENTO

Os pagamentos ao Núcleo de Insight são por meio de cartões de crédito e boleto bancário via operadoras de cobrança com sistemas 100% seguros para negócios online.
O não acesso à plataforma e/ou não utilização dos serviços por nós prestados não isentará o cliente do pagamento da mensalidade. A compra via cartão de crédito acarretará a liberação mais rápida dos serviços Núcleo de Insight, logo após a confirmação do pagamento ser confirmada pela operadora de cobrança, que pode se dar em poucos minutos após o pagamento. Compras via boleto bancário poderá ser processada em até 72 horas e o acesso aos serviços Núcleo de Insight será liberado para o cliente logo após a confirmação do pagamento pela operadora de cobrança.

5. REEMBOLSO

O usuário tem direito de solicitar o cancelamento e o reembolso até 7 primeiros dias após a compra, desde que seja comprovada falha na entrega dos serviços e/ou produtos Núcleo de Insight.
Em caso de cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura.
O estorno do valor pago via boleto bancário será via conta corrente do comprador ou à sua ordem.

6. CERTIFICAÇÕES

Os alunos inscritos em cursos que possuem a entrega de Certificação receberão seu(s) Certificado(s) no formato digital e/ou impresso (quando houver) que será enviado para o email cadastrado na inscrição após a conclusão do programa de ensino, desde que o aluno atenda os requisitos mínimos de aprovação.

7. SERVIÇOS ADICIONAIS

Os alunos poderão adquirir serviços adicionais de tutoria, cursos complementares, aulas particulares, etc., que poderão ser adquiridos a qualquer tempo e com valores especiais e exclusivos para alunos do Núcleo de Insight.

8. CUPOM DE DESCONTO

O cupom de desconto entregue pelo Núcleo de Insight e seus parceiros poderá ser utilizados apenas 1 (uma) vez e limitado para um único CPF/CNPJ, ou seja, é intransferível e não é acumulativo. O cupom de desconto só pode ser ativado para novos serviços e/ou produtos.

9. ACESSO

O acesso será concedido após o pagamento ser identificado. Os dados de acesso serão enviados via e-mail, se o mesmo não chegar imediatamente haverá 5 tentativas de envio seguindo o seguinte padrão:

•Envio imediato após a confirmação do pagamento da inscrição;
•30 minutos depois do primeiro envio imediato;
•2 horas depois da primeira tentativa de envio;
•4 horas depois da segunda tentativa de envio;
•24 horas depois da assinatura.

O Usuário tem acesso 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana à plataforma, durante o período de 12 meses, a contar de sua inscrição na plataforma Núcleo de Insight.

10. SUPORTE

O Suporte Técnico da plataforma se dará através de email, telefone e WhatsApp em horário comercial, das 8h30 às 18h de segunda-feira a sexta-feira.

11. ACESSO COMPARTILHADO

O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o usuário poderá ter seu acesso bloqueado se o sistema identificar acesso por diferentes IPs. Para acessos bloqueados, o assinante terá que esperar até 72 horas para que seu acesso seja liberado novamente, após análise de nossa equipe TI.
O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.

12. TERMOS E CONDIÇÕES EXTRAS

Inscrevendo-se no Núcleo de Insight o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.
O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se deparar com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.